livraison standard offerte* à partir de 100€ d’achat en France métropolitaine

Livraisons


Les livraisons sont assurées par les services de La poste, Chronopost ou Mondial Relay du lundi au samedi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de la validation de sa commande.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d'une personne physique de son choix, d'une personne morale (livraison à son entreprise) ou chez un commerçant choisi par vos soins lors du passage de la commande.

La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales. 

Pour toute commande effectuée sur le site, vous recevrez un e-mail vous rappelant l'adresse de livraison que vous nous avez fournie.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage de notre partenaire (La Poste/Chnonopost) vous indiquera dans quel bureau de Poste vous pourrez réceptionner votre colis.

Votre colis sera conservé dans le point de contact postal durant une période de 15 jours calendaires (Colissimo - La Poste) ou de 14 jours calendaires en bureau de Poste et en Agence Chronopost, 8 jours en relais Pickup (Colis Chronopost) à compter du lendemain du jour de dépôt de l'avis de passage.

A l'expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.

 Dans le cas où le dépassement du délai vous est imputable (l'adresse de livraison que vous nous avez communiquée n'était pas correcte, ou vous n'êtes pas passé(e) chercher le colis dans le délais imparti), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.

Dans le cas d'une livraison par Mondial Relay, vous pourrez retirer votre colis chez le commerçant choisi par vos soins lors du passage de la commande et dans le cas contraire, le colis nous sera également retourné.

Lorsque la Boutique en ligne HELLO LILA se charge de l’acheminement du produit, le risque de vol, perte ou de détérioration du colis est transféré au Client au moment de la livraison.

Délais de livraison

Comptez entre 3 à 5 jours ouvrés à partir du mail de confirmation d’expédition de commande et de l’envoi de votre numéro de suivi pour une livraison en France et de 10 jours ouvrés pour une livraison à l'étranger.

En général, vous recevez le mail de confirmation d’expédition 2 à 3 jours après votre achat sur la Boutique en ligne HELLO LILA.

Au lendemain de la mise en ligne d'une collection et pendant tout le mois de décembre ce délai peut être prolongé de quelques jours de plus, étant donné le volume de commandes.

Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : numéro de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.)

La Boutique en ligne HELLO LILA ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure (tel que défini ci-après).

En cas de dépassement du délai de livraison, le Client pourra demander l'annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours de sa demande en ce sens le remboursement des sommes versées à l'occasion de la commande.

Nonobstant ce qui précède, La Boutique en ligne HELLO LILA ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par la Boutique en ligne HELLO LILA étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.

Frais de livraison

En France Métropolitaine, la livraison standard vous est offerte à partir de 100€ d’achat.

À l'étranger, un forfait est appliqué selon le pays concerné.

Les Frais de livraison applicables à la commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la commande. 

Les Frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix, du poids ou du lieu de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

N’hésitez pas à nous écrire via l'encart « contactez-nous » pour toute question relative à votre commande, en précisant bien votre numéro de commande/nom et prénom.